Da Arzano a Belluno ci sono circa 790 km: mandare due tecnici per sostituire tre moduli non ha senso, e saremmo disonesti a proporlo. Il modo giusto è il laboratorio — lei spedisce i moduli o la scheda, noi diagnostichiamo, ripariamo a livello di componente e rimandiamo il pezzo collaudato. La trasferta la organizziamo quando il lavoro la giustifica davvero: impianti grandi, collaudi, perizie.
laboratorio per corriere · trasferta su impianti grandi · Diagnosi da remoto entro 24 ore; riparazione in laboratorio in 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Ripariamo a livello di componente, non a scatola chiusa: microscopi 500×, stazioni di saldatura, saldatore laser a infrarossi, oscilloscopio, termocamera FLIR e colorimetro per misurare invece di tirare a indovinare. È lo stesso laboratorio con cui collaudiamo ogni lotto che importiamo — dal 2008.
com'è fatto il laboratorio →Uno schermo che parte a metà quasi mai è "rotto a metà": nella maggior parte dei casi è una protezione che è intervenuta. I ledwall si proteggono da soli quando la corrente richiesta supera quella disponibile o quando le schede superano la temperatura di sicurezza — e la parte che resta nera è semplicemente quella alimentata dal ramo che si è spento.
come lo risolviamo →Pixel singoli spenti, righe o colonne nere, mezzo modulo che "balla": sono guasti a livello di componente, e nella grande maggioranza dei casi si riparano. Non serve sostituire lo schermo, e spesso nemmeno il modulo intero: si sostituisce il LED o il chip driver che ha ceduto.
Indicativamente: SMD 10-15 € a pixel (~15 minuti) · GOB 25-35 € (~30-40 minuti) · DIP 8-12 € (~10 minuti). Su numeri alti si ragiona a lotto.
come lo risolviamo →Un ledwall che ha perso colore o mostra impronte del vecchio contenuto ha subito un degrado non uniforme dei LED. È il punto in cui bisogna essere chiari: fino a un certo grado si recupera con la calibrazione, oltre quel grado il danno è permanente e l'unica strada è sostituire i moduli.
come lo risolviamo →È il caso più comune di tutti: lo schermo è stato comprato da chi lo ha rivenduto e basta: nessun laboratorio, nessun ricambio, nessuno che risponda al telefono. Lo assistiamo lo stesso, anche se non l'abbiamo venduto noi — è il motivo per cui il laboratorio esiste.
come lo risolviamo →Prima di chiamarci può farsi un'idea da solo: la guida che cosa dice il sintomo spiega le sei cause tipiche e le tre prove — cavo dati, sorgente, temperatura — che risolvono buona parte dei casi che ci arrivano come «guasto». Se invece serve una misura da mettere agli atti, si parte da cosa si misura in un'ispezione.
Ci scriva che cosa fa lo schermo: rispondiamo con una prima diagnosi, non con un preventivo a scatola chiusa.
richiedi assistenza →Sì, ed è la parte più grossa del nostro lavoro di assistenza. Non serve che lo schermo sia nostro: identifichiamo passo, chip e driver anche senza documentazione e le diamo una diagnosi scritta con costi, valida anche se poi fa eseguire il lavoro a un altro.
Indicativamente 10-15 € a pixel su SMD, 25-35 € su GOB e 8-12 € su DIP; su quantità si ragiona a lotto. Il COB non è riparabile pixel per pixel: lì si sostituisce il modulo, e lo diciamo prima.
Diagnosi da remoto entro 24 ore; riparazione in laboratorio in 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento. La diagnosi da remoto parte subito: con foto, video e — se lo schermo è collegato — la telemetria, spesso il guasto si individua prima ancora di muovere un tecnico.
Le diciamo quali moduli o quale scheda smontare e come imballarli, poi partono per corriere verso Arzano. In laboratorio diagnostichiamo, ripariamo a livello di componente e rimandiamo il pezzo collaudato: in genere 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Quasi mai. Nella maggior parte dei casi è una protezione intervenuta — alimentazione o temperatura — spesso innescata da un contenuto bianco o molto chiaro tenuto fisso, che può chiedere il triplo della potenza di un contenuto scuro. Si individua il ramo che cade e si sostituisce il componente giusto.
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